Modyfikacje i anulowanie zamówień
- Możesz zmienić dane zamówienia (takie jak kolor, rozmiar, adres wysyłki, numer telefonu) lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin.
- Po wysłaniu zamówienia nie możemy już dokonywać żadnych zmian ani anulować zamówienia.
- Jeśli nadal chcesz anulować zamówienie, od kwoty zwrotu zostanie pobrana opłata w wysokości 30–50% pokrywająca koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki.
14-dniowa polityka zwrotów
Możesz ubiegać się o zwrot i zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia (z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej). Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i ze wszystkimi akcesoriami. Dodatkowo, zwroty mogą wiązać się z opłatą za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Nie podlega zwrotowi
- Produkty spersonalizowane.
- Wszystkie akcesoria.
- Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian dużych zamówień na ten sam produkt („duże zamówienia”: trzy lub więcej sztuk tego samego produktu).
Proces zwrotu
- Wyślij wiadomość e-mail zawierającą opis przyczyny zwrotu oraz opis przedmiotu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected].
- Odpowiemy na Państwa prośbę o zwrot w ciągu 24 godzin, a w weekendy i święta w ciągu 24-48 godzin. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej i folderu ze spamem w celu znalezienia naszej odpowiedzi.
- Gdy wszystko będzie gotowe, prosimy o jak najszybszy zwrot towaru. Koszty wysyłki pokrywa Klient.
- Po wysłaniu przedmiotu prosimy o przesłanie nam drogą mailową numeru śledzenia, adresu URL śledzenia oraz zdjęć (w tym przedmiotu w pudełku), aby potwierdzić, czy przedmiot należy do naszej witryny.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu, w ciągu 48 godzin dokonamy jego kontroli, aby upewnić się, że spełnia on nasze zasady zwrotów. Jeśli zwrot będzie kwalifikował się do zwrotu, zwrócimy pieniądze; w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Opłaty za wysyłkę zwrotną
- Po wysłaniu zamówienia z opcją przyspieszonej wysyłki, opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, a klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
- Zamówienia, które zostały wysłane, nie mogą zostać anulowane. Klient ponosi wszelkie koszty wysyłki zwrotnej lub wymiany. Prosimy o potwierdzenie odbioru produktu w dobrym stanie i w ciągu tygodnia od odbioru przesyłki.
Adres zwrotny
Wybierzemy najbliższy adres zwrotny na podstawie Twojej lokalizacji. Po potwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot, podamy Ci adres zwrotny. Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , aby otrzymać adres zwrotny i dalsze instrukcje. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty dokonane bez wcześniejszego powiadomienia.
Zwroty
W przypadku pomyślnego zwrotu towaru, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Należy pamiętać, że otrzymana kwota może się różnić ze względu na wahania kursów walut.
Opłata za uzupełnienie zapasów
Opłata za ponowne przyjęcie towaru zostanie naliczona, jeśli okres zwrotu upłynął lub powód zwrotu spełnia jeden z poniższych warunków:
- Zmiana zdania lub wyrzuty sumienia kupującego
- Znalezienie lepszej ceny gdzie indziej
- Przedmioty zakupione przez pomyłkę lub już niepotrzebne
Pobierzemy opłatę za zwrot towaru w wysokości do 100% ceny towaru, w zależności od okresu zwrotu i stanu zwróconego towaru. Obowiązują następujące scenariusze:
- Zmiana decyzji kupującego: Zwroty w oryginalnym stanie w okresie zwrotu będą wiązały się z opłatą manipulacyjną w wysokości 20%.
- Kupujący zwróci produkt w okresie zwrotu, a produkt okaże się uszkodzony lub inny: zostanie naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu w wysokości do 50%.
- Zwroty po upływie okresu zwrotu (w stanie oryginalnym): Opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu do 80%.
- Zwroty po upływie okresu zwrotu (artykuły uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem): opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu do 100%.
Uszkodzone towary podczas wysyłki zwrotnej
Zwracany produkt należy prawidłowo zapakować. Jeśli zwracany produkt jest uszkodzony, nie możemy zwrócić pieniędzy. W takim przypadku prosimy o złożenie reklamacji u przewoźnika i poinformowanie nas o sposobie postępowania z uszkodzonym produktem. Produkt będzie przechowywany przez 30 dni od momentu jego uszkodzenia.
Wady producenta
Zastrzegamy sobie prawo do naprawy każdego sprzedawanego przez nas produktu, jeśli okaże się on wadą produkcyjną. Jeśli wady nie da się naprawić, bezpłatnie wymienimy produkt.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .
