Τροποποιήσεις και Ακυρώσεις Παραγγελιών
- Μπορείτε να τροποποιήσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας (όπως χρώμα, μέγεθος, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) ή να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 24 ωρών.
- Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές ή ακυρώσεις.
- Εάν επιμείνετε στην ακύρωση της παραγγελίας, θα αφαιρεθεί χρέωση 30%-50% από την επιστροφή χρημάτων σας για την κάλυψη των εξόδων αποθήκευσης, προετοιμασίας της παραγγελίας και αποστολής.
Πολιτική Επιστροφών 14 Ημερών
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής επιστροφής). Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και με όλα τα αξεσουάρ. Επιπλέον, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση επαναποθήκευσης.
Δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές
- Προσαρμοσμένα προϊόντα.
- Όλα τα αξεσουάρ.
- Δεν θα δεχτούμε επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές μεγάλων παραγγελιών του ίδιου προϊόντος («μεγάλες παραγγελίες»: τρεις ή περισσότερες παραγγελίες του ίδιου προϊόντος).
Διαδικασία Επιστροφής
- Στείλτε ένα email με μια περιγραφή του λόγου επιστροφής και του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, στη διεύθυνση [email protected].
- Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας επιστροφής εντός 24 ωρών ή 24-48 ωρών τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για την απάντησή μας.
- Μόλις όλα είναι έτοιμα, επιστρέψτε το προϊόν το συντομότερο δυνατό. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν εσάς.
- Μετά την αποστολή του προϊόντος, στείλτε μας email με τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση URL παρακολούθησης και φωτογραφίες (συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος στο κουτί του) για να επιβεβαιώσετε ότι ανήκει στον ιστότοπό μας.
- Αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το ελέγξουμε εντός 48 ωρών για να βεβαιωθούμε ότι πληροί την πολιτική επιστροφών μας. Εάν πληροί τις προϋποθέσεις, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.
Τέλη Αποστολής Επιστροφής
- Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία με ταχεία αποστολή, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής.
- Οι παραγγελίες που έχουν αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα επιστροφής ή ανταλλαγής. Επιβεβαιώστε την παραλαβή του προϊόντος σε καλή κατάσταση και διορθώστε το εντός μίας εβδομάδας από την υπογραφή του δέματος.
Διεύθυνση επιστροφής
Θα επιλέξουμε την πλησιέστερη διεύθυνση αποστολής επιστροφής με βάση την τοποθεσία σας. Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής και περαιτέρω οδηγίες. Δεν φέρουμε ευθύνη για επιστρεφόμενα προϊόντα που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Επιστροφές χρημάτων
Για επιστρεφόμενα προϊόντα, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες· Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Λάβετε υπόψη ότι το ποσό που θα λάβετε ενδέχεται να διαφέρει λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
Τέλος Επαναποθήκευσης
Θα χρεωθείτε τέλος επαναποθήκευσης εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή εάν ο λόγος επιστροφής εμπίπτει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Αλλαγή γνώμης ή μεταμέλεια του αγοραστή
- Εύρεση καλύτερης τιμής αλλού
- Αντικείμενα που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον
Θα χρεώσουμε τέλος επαναποθήκευσης έως και 100% της τιμής του προϊόντος, ανάλογα με την περίοδο επιστροφής και την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Ισχύουν τα ακόλουθα σενάρια:
- Αλλαγή γνώμης αγοραστή: Οι επιστροφές στην αρχική τους κατάσταση εντός της περιόδου επιστροφής θα επιβαρύνονται με χρέωση επαναποθήκευσης 20%.
- Ο αγοραστής επιστρέφει ένα προϊόν εντός του χρονικού πλαισίου επιστροφής και είναι κατεστραμμένο ή διαφορετικό: Θα ισχύει χρέωση επαναποθήκευσης έως και 50%.
- Επιστροφές μετά την περίοδο επιστροφής (αρχική κατάσταση): Έως 80% χρέωση επαναποθήκευσης.
- Επιστροφές μετά την περίοδο επιστροφής (κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα είδη): Έως και 100% χρέωση επαναποθήκευσης.
Κατεστραμμένα προϊόντα κατά την αποστολή επιστροφής
Όταν επιστρέφετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι το έχετε τυλίξει σωστά. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, καλό είναι να υποβάλετε μια αξίωση στην εταιρεία αποστολής (μεταφορική εταιρεία) και να μας ενημερώσετε για τον τρόπο χειρισμού των κατεστραμμένων προϊόντων. Θα κρατήσουμε το προϊόν σας μόνο για 30 ημέρες, καθώς είναι κατεστραμμένο.
Ελαττώματα κατασκευαστή
Διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε/επισκευάσουμε οποιοδήποτε προϊόν που πωλούμε εάν πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] .
