Naší nejvyšší prioritou je ochrana informací a respektování vašeho soukromí při používání našich webových stránek, proto dbáme na vhodná bezpečnostní opatření a vaše pohodlí při používání našich webových stránek. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány a používány, když navštívíte nebo nakoupíte na petpatpet.com („Stránky“).
Osobní údaje, které shromažďujeme
Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o „osobních údajích“, máme na mysli jak informace o zařízení, tak i informace o objednávce.
Když navštívíte Stránky, automaticky shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, včetně informací o vašem webovém prohlížeči, IP adrese, časovém pásmu a některých souborech cookie nainstalovaných ve vašem zařízení. Dále při procházení Stránek shromažďujeme informace o jednotlivých webových stránkách nebo produktech, které si prohlížíte, jaké webové stránky nebo vyhledávací výrazy vás na Stránky odkázaly a informace o tom, jak s Stránkami interagujete. Tyto automaticky shromažďované informace označujeme jako „Informace o zařízení“.
Informace o zařízeních shromažďujeme pomocí následujících technologií:
– „Soubory cookie“ jsou datové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení nebo počítače a často obsahují anonymní jedinečný identifikátor. Další informace o souborech cookie a o tom, jak je zakázat, naleznete na adrese http://www.allaboutcookies.org.
– „Soubory protokolů“ sledují akce probíhající na webu a shromažďují data včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, poskytovatele internetových služeb, odkazujících/výstupních stránek a datových/časových razítek.
– „Webové majáky“, „tagy“ a „pixely“ jsou elektronické soubory používané k zaznamenávání informací o tom, jak prohlížíte stránky.
Když provedete nákup nebo se o nákup pokusíte prostřednictvím Stránek, shromažďujeme od vás určité informace, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, platebních údajů (včetně čísel kreditních karet), e-mailové adresy a telefonního čísla. Tyto informace označujeme jako „informace o objednávce“. Osobní údaje, jako jsou čísla kreditních karet, shromažďujeme pomocí technologie SSL.
Účely shromažďování osobních údajů
Osobní údaje shromažďujeme pro obchodní účely, tedy pro poskytování nákupních služeb a udržování vztahů se zákazníky. Osobní údaje našich zákazníků nikdy neprodáme. Osobní údaje ani obrázky zákazníků také nepoužíváme k reklamním účelům bez jejich souhlasu.
Jak používáme vaše osobní údaje?
Informace o objednávkách, které shromažďujeme, používáme obecně k vyřízení objednávek zadaných prostřednictvím Stránek (včetně zpracování vašich platebních údajů, zajištění dopravy a poskytování faktur a/nebo potvrzení objednávek). Tyto informace o objednávkách dále používáme k:
– Komunikovat s vámi;
– Prověřujeme naše objednávky, zda se nevyskytuje potenciální riziko nebo podvod;
– Pokud je to v souladu s preferencemi, které jste nám sdělili, poskytovat vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.
Informace o zařízeních, které shromažďujeme (zejména vaši IP adresu), používáme k prověřování potenciálních rizik a podvodů a obecněji ke zlepšení a optimalizaci našich stránek (například generováním analýz o tom, jak naši zákazníci procházejí stránky a interagují s nimi, a k posouzení úspěšnosti našich marketingových a reklamních kampaní).
Nesledovat
Vezměte prosím na vědomí, že neměníme postupy shromažďování a používání dat na našich stránkách, když z vašeho prohlížeče vidíme signál „Nesledovat“.
Vaše práva
Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a požádat o jejich opravu, aktualizaci nebo smazání. Pokud chcete toto právo uplatnit, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese [email protected].
Vezměte prosím na vědomí, že vaše informace zpracováváme za účelem plnění smluv, které s vámi můžeme mít (například pokud provedete objednávku prostřednictvím Stránek), nebo za účelem prosazování našich výše uvedených oprávněných obchodních zájmů.
Uchovávání dat
Když zadáte objednávku prostřednictvím Stránek, budeme uchovávat informace o vaší objednávce pro naše záznamy, dokud nás nepožádáte o smazání těchto informací.
Změny
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili například změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.
Kontaktujte nás
Pro více informací o našich postupech ochrany osobních údajů, pokud máte dotazy nebo chcete podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese [email protected].
