Orderändringar och avbokningar
- Du kan ändra din orderinformation (t.ex. färg, storlek, leveransadress, telefonnummer) eller avbryta beställningen inom 24 timmar.
- När din beställning har skickats kan vi inte göra ändringar eller avbokningar.
- Om du insisterar på att avbryta beställningen kommer en avgift på 30–50 % att dras av från din återbetalning för att täcka kostnader för förvaring, orderförberedelse och frakt.
14 dagars returrätt
Du kan begära en retur och återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning (exklusive returfraktkostnader). Alla returnerade varor måste vara oanvända, i originalskick och med alla tillbehör. Dessutom kan returer vara föremål för en återlageravgift.
Ej berättigad till returer
- Anpassade produkter.
- Alla tillbehör.
- Vi accepterar inte returer, avbokningar eller byten av stora beställningar av samma produkt ("stora beställningar": tre eller fler av samma produkt).
Returprocess
- Skicka ett e-postmeddelande med en beskrivning av returorsaken och vilken vara du vill returnera till [email protected].
- Vi svarar på din returförfrågan inom 24 timmar, eller 24–48 timmar under helger och helgdagar. När varan har godkänts får du ett e-postmeddelande om godkännande av returen. Kontrollera din inkorg och skräppostmapp för vårt svar.
- När allt är klart, vänligen returnera varan så snart som möjligt. Fraktkostnaden betalas av dig.
- Efter att du har skickat varan, vänligen skicka oss spårningsnummer, spårnings-URL och foton (inklusive varan i sin låda) för att bekräfta att den tillhör vår webbplats.
- Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att inspektera den inom 48 timmar för att säkerställa att den uppfyller vår returpolicy. Om den är berättigad kommer vi att utfärda en återbetalning; annars förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.
Returfraktkostnader
- När en beställning med expressfrakt har skickats återbetalas inte fraktkostnaderna och kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.
- Beställningar som har skickats kan inte avbrytas. Kunden ansvarar för eventuella retur- eller bytesfraktkostnader. Vänligen bekräfta mottagandet av produkten i gott skick och korrigera den inom en vecka efter att du skrivit under för paketet.
Returadress
Vi väljer närmaste returadress baserat på din plats. När din returförfrågan har bekräftats kommer vi att tillhandahålla returadressen. Kontakta oss på [email protected] innan du returnerar någon vara för att få returadressen och ytterligare instruktioner. Vi ansvarar inte för returnerade varor som görs utan föregående meddelande.
Återbetalningar
För varor som returnerats kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återförs till din ursprungliga betalning (PayPal: 1–2 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar). Observera att det mottagna beloppet kan variera på grund av valutakursfluktuationer.
Avgift för återinsättning
En återinsättningsavgift debiteras om returperioden har löpt ut eller om returorsaken faller under följande scenarier:
- Ändring av åsikt eller köparens ånger
- Att hitta ett bättre pris någon annanstans
- Varor som köpts av misstag eller inte längre behövs
Vi debiterar en återinlämningsavgift på upp till 100 % av varans pris, beroende på returperioden och den returnerade varans skick. Följande scenarier gäller:
- Köparens ångerrätt: Returer i originalskick inom returperioden medför en återinsättningsavgift på 20 %.
- Om köparen returnerar en produkt inom returfönstret och den är skadad eller avvikande: En återinföringsavgift på upp till 50 % tillkommer.
- Returer efter returperioden (ursprungligt skick): Upp till 80 % av återförsäljningsavgiften.
- Returer efter returperioden (skadade eller icke-överensstämmande varor): Upp till 100 % av återinsättningsavgiften.
Skadade varor under returfrakt
När du returnerar varan, var noga med att förpacka den korrekt. Om den returnerade varan är skadad kan vi inte återbetala dig. I det här fallet är det bäst att du skickar in en reklamation till transportföretaget (transportören) och informerar oss om hur vi ska hantera skadade produkter. Vi kommer endast att behålla din produkt i 30 dagar eftersom den är skadad.
Tillverkarens fel
Vi förbehåller oss rätten att reparera/reparera alla produkter vi säljer om det är ett tillverkningsfel. Om felet inte kan repareras tillhandahåller vi en ersättningsprodukt kostnadsfritt.
Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på [email protected] .
