Tilauksen muutokset ja peruutukset
- Voit muokata tilauksesi tietoja (kuten väriä, kokoa, toimitusosoitetta, puhelinnumeroa) tai peruuttaa tilauksen 24 tunnin kuluessa.
- Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia tai peruutuksia.
- Jos haluat ehdottomasti peruuttaa tilauksen, hyvityksestäsi vähennetään 30–50 %:n maksu, joka kattaa varastointi-, tilauksen valmistelu- ja toimituskulut.
14 päivän palautusoikeus
Voit pyytää palautusta ja hyvitystä 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta (ilman palautuskuluja). Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja kaikkien lisävarusteiden kanssa. Lisäksi palautushyvityksiin voidaan lisätä varastointimaksu.
Ei palautusoikeutta
- Räätälöidyt tuotteet.
- Kaikki lisävarusteet.
- Emme hyväksy saman tuotteen suurten tilausten ("suuret tilaukset": kolme tai useampia samoja tuotteita) palautuksia, peruutuksia tai vaihtoja.
Palautusprosessi
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], jossa kerrot palautuksen syyn ja palautettavan tuotteen.
- Vastaamme palautuspyyntöösi 24 tunnin kuluessa tai viikonloppuisin ja pyhäpäivinä 24–48 tunnin kuluessa. Kun pyyntösi on hyväksytty, saat palautusvahvistussähköpostin. Tarkista vastauksemme sähköpostilaatikkosi ja roskapostikansiosi.
- Kun kaikki on valmista, palauta tuote mahdollisimman pian. Toimituskulut ovat sinun vastuullasi.
- Kun olet lähettänyt tuotteen, lähetä meille sähköpostitse seurantanumero, seuranta-URL-osoite ja kuvat (mukaan lukien tuote laatikossaan) varmistaaksesi, että se kuuluu sivustollemme.
- Saatuamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen 48 tunnin kuluessa varmistaaksemme, että se täyttää palautuskäytäntömme. Jos tuote on oikeutettu hyvitykseen, suoritamme hyvityksen; muussa tapauksessa pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä.
Palautuskulut
- Kun pikatoimituksella varustettu tilaus on lähetetty, toimituskuluja ei palauteta, ja asiakas on vastuussa palautuskuluista.
- Lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa. Asiakas on vastuussa palautus- tai vaihtokuluista. Vahvista tuotteen vastaanottaminen hyvässä kunnossa ja korjaa se viikon kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Palautusosoite
Valitsemme lähimmän palautusosoitteen sijaintisi perusteella. Kun palautuspyyntösi on vahvistettu, ilmoitamme palautusosoitteen. Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ennen minkään tuotteen palauttamista saadaksesi palautusosoitteen ja lisäohjeet. Emme ole vastuussa ilman ennakkoilmoitusta palautetuista tuotteista.
Hyvitykset
Onnistuneesti palautettujen tuotteiden kohdalla varojen hyvittäminen alkuperäiselle maksullesi voi kestää jopa 5 arkipäivää (PayPal: 1–2 päivää; luottokortti: 3–5 päivää). Huomaathan, että vastaanotettu summa voi vaihdella valuuttakurssien vaihteluiden vuoksi.
Varastomaksu
Palautusmaksu veloitetaan, jos palautusaika on umpeutunut tai jos palautuksen syy on jokin seuraavista:
- Mielenmuutos tai ostajan katumus
- Paremman hinnan löytäminen muualta
- Vahingossa ostetut tai tarpeettomat tuotteet
Veloitamme palautusmaksun, joka on jopa 100 % tuotteen hinnasta palautusajasta ja palautetun tuotteen kunnosta riippuen. Seuraavia tilanteita sovelletaan:
- Ostajan mielenmuutos: Alkuperäisessä kunnossa palautuksista palautusajan sisällä peritään 20 %:n käsittelymaksu.
- Jos ostaja palauttaa tuotteen palautusajan sisällä ja se on vaurioitunut tai erilainen, veloitamme jopa 50 %:n suuruisen varastointimaksun.
- Palautukset palautusajan jälkeen (alkuperäisessä kunnossa): Jopa 80 %:n uudelleenvarastointimaksu.
- Palautukset palautusajan jälkeen (vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet): Jopa 100 %:n palautusmaksu.
Vaurioituneet tavarat palautuslähetyksen aikana
Kun palautat tuotteen, varmista, että pakkaat sen oikein. Jos palautettu tuote on vaurioitunut, emme voi hyvittää sinulle rahoja. Tässä tapauksessa sinun kannattaa tehdä reklamaatio toimitusyritykselle (kuljetusyritykselle) ja kertoa meille, miten vaurioituneiden tuotteiden kanssa toimitaan. Säilytämme tuotettasi vain 30 päivää siitä hetkestä lähtien, kun se on vaurioitunut.
Valmistajan virheet
Pidätämme oikeuden korjata minkä tahansa myymämme tuotteen, jos kyseessä on valmistusvirhe. Jos vikaa ei voida korjata, toimitamme korvaavan tuotteen maksutta.
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] .
